قوانین و مقررات

جهت سهولت در انجام خرید و اطلاع از نحوه خرید و نیز برای جلوگیری از مشکلات احتمالی بعدی پیشنهاد می‌شود مشتریان محترم، قوانین و مقررات سایت را مطالعه بفرمایند.

  1. تمامی محصولات عرضه شده در سایت کتابجا، از طرف ناشران معتبر و به صورت مستقیم عرضه شده است.
  2. تمامی محصولات عرضه شده در کتابجا، با حداکثر تخفیف ممکن، به مشتریان محترم عرضه می‌شود.
  3. فروش در این فروشگاه به سه صورت امکان پذیر است؛ ۱- ثبت سفارش به صورت آنلاین و پرداخت وجه از طریق درگاه های بانکی فعال در سایت (پرداخت با تمامی کارتهای عضو شتاب که رمز پویای آنها فعال است امکان پذیر می‌باشد). ۲ – برقراری تماس تلفنی با کارشناسان سایت و ثبت سفارش به صورت تلفنی. ۳- از طریق ارسال پیامک.
  4. محصولات خریداری شده توسط مشتریان محترم از طریق اداره پست به صورت سفارشی به آدرس درج شده در صفحه کاربری و یا هر آدرسی که مشتری بخواهد ارسال می‌شود.
  5. هزینه بسته بندی و ارسال پستی، با حداکثر تخفیف ممکن محاسبه شده و همزمان با پرداخت وجه محصول، از مشتری دریافت می‌گردد.
  6. قیمت تمام شده محصول پیش از ثبت نهایی به صورت پیش فاکتور به اطلاع مشتری رسیده می‌شود، و پرداخت این قیمت توسط مشتری به منزله اتمام خرید تلقی می‌شود.
  7. محصولات خریداری شده توسط مشتریان محترم حداکثر بعد از دو روز کاری به پست تحویل داده می شود، و پس از آن می‌توانند از طریق بخش پیگیری سایت، سفارش خود را پیگیری نمایند. رسیدن مرسوله به دست مشتریان محترم بر اساس بُعد مسافت متغییر می باشد.
  8. در صورتی که محصول فرستاده شده دارای عیب یا نقص ظاهری باشد (تمامی عیوب و نواقصی که از ناحیه منتشر کننده باشد اعم از پارگی جلد یا صفحات، سفید بودن یا ناقص بودن صفحات، به هم ریخته بودن آنها و…)، مشتری می‌تواند تا حداکثر سه روز کاری آن را به آدرس فروشگاه عودت داده تا یک محصول سالم به آدرس او ارسال گردد (هزینه پستی جهت عودت محصول به مشتری بازگردانده می‌شود). بدیهی است عیوبی که پس از ارسال و از ناحیه شرکت پست ایجاد شده باشد به عهده شرکت پست می‌باشد چون ارسال تمامی محصولات همراه با بیمه صورت می‌گیرد.
  9. مشتریان محترم در صورتی که از خرید خود منصرف شده باشند، تا پیش از ارسال کتاب می‌توانند با ارسال پیامک ویا تماس با شماره ۰۹۱۲۶۵۲۴۵۴۰ انصراف خود را اعلام فرمایند، در این صورت وجه واریز شده، مسترد می‌گردد اما پس از ارسال کتاب هیچ وجهی مسترد نمی‌گردد.
  10. کاربران عزیز می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را از طریق راه‌های ارتباطی سایت با ما در میان بگذارند تا بتوانیم خدمات بهتری را به شما مشتریان عزیز ارائه نماییم.
  11. خرید از سایت کتابجا به منزله پذیرفتن قوانین و مقررات بالا می‌باشد.

* مشتریان محترم توجه داشته باشند اطلاعات شخصی آنها شامل نام و نام خانوادگی، آدرس، تلفن و … به طور کاملا محرمانه در بانک اطلاعاتی فروشگاه نگهداری خواهد شد *